ユーザビリティに関わる人間中心設計プロセスからライフサイクルプロセスへの発展形態をベースにして、そこにテクニカルコミュニケーションの概念を導入し、それによって形成される消費者とユーザのメンタルモデルと行動を概観するような壮大な(^_^;)モデルをまとめた。今週末のHCD-Netのフォーラムでお披露目する予定。